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1995-2019,中国互联网产品的发展与变革

我们读过许多关于历史的文章,也有像《三十年的骚动》这样描述那个辉煌时代的书。然而,大多数人是从行业的方向来解释它们的,而没有一个人是从互联网公司各种职位的演变和方法论的来源来解释它们的。

本文作者以自己对互联网时代的体验为主线,向我们展示了产品经理的地位和方法的演变,希望能对读者有所启发。

桃、李、春风和一杯酒是江湖十年夜雨的亮点

我开枪了

望着窗外的夜景,宋代诗人黄庭坚的诗突然出现在我心中。

指的是在江湖上游荡的朋友的失踪,但此刻我脑海中闪过的是我热爱并从事多年的软件和互联网行业的沧桑——就像窗外闪烁的灯光一样,明亮多彩而持久。

这是一个英雄辈出的时代:邱伯钧、鲍乔岳和王江民...一个接一个,叛逆的英雄们自己开发了一个又一个受欢迎的软件,允许电脑输入中文,进行文字处理,玩单人游戏,杀死病毒,观看vcd(需要解压卡)。黑色背景上带有简单白色字符的dos变得丰富而精彩。

20世纪90年代早期的软件

当时软件功能相对简单,最复杂的部分是如何充分发挥cpu、内存等运行缓慢、存储量小的硬件的效率。产品还没有从技术中分离出来。一般来说,好的产品是技术最好的产品,即“功能强、体积小、运行快”——这是当时的用户体验。

赛门铁克和博兰是当时技术最先进的两家公司。当时,我认为最棒的软件产品是赛门铁克的nortonutilities,它不仅可以播放dos(事实上,它是制作文件备份、磁盘网格和压缩)。1994年,当我们通过nortonutilities与新出现的网卡+双绞线直接连接两台计算机时,我们实际上有了一种打开文件的感觉。

dos时代的丹尼尔软件

那时,程序员痴迷于语言和编译器。那些瞧不起上层社会而受人崇拜的人就是那些写装配工的人。他们写的代码是cpu指令集+十六进制数据。他们的大脑可以像编译器一样工作。中间是各种面向对象的语言。宿舍的学生被分成两组,总是争论哪一组更好,borland c++还是turbo pascal。轻视链的底部是基本嵌入在小霸王学习机中的。这些学生通常默默地走自己的路。

就软件容量和内存使用而言,1.44米和640千米是两条红线。每个英雄都努力将产品装入软盘,如果安装了两个,就很难传播它们。内存使用不能超过640k,否则会出现“内存不足”。该软件以光盘形式在中关村发行,每张20张,可以容纳数百个软件。

当时,没有专业分工,产品的外观设计只对实体产品公司可用。软件基本上是一个拥有多重角色的程序员,同时拥有项目管理、前端和后端设计、技术开发等所有角色——想想该做什么,直接写代码。

虽然这本书还说应该做一个总结和详细的设计文件,dos甚至没有一个好的文字处理软件和中文输入法,更不用说绘图和设计工具了。

标准程序员会把他们的设计想法写在代码笔记中(一些学生可能会把它们写在笔记本上),但大多数人可能会把它们放在海马体中。

珠江三角洲?它不存在。

原型?也许是画在餐巾纸上的——哦,当时中国似乎没有餐巾纸。

1995年是产品设计的一个重要分水岭:微软相继推出windows95和visual studio。图形界面逐渐流行起来,最终产品可以可视化设计和开发。

这个软件越来越大,已经一个接一个地变成数百亿美元。一个磁盘装不下几个,所以大软件有点贵。然而,硬件的向后计算能力使得代码的性能和简化成为核心指标。

随着可视化拖动工具visual studio的出现,产品原型的概念逐渐出现。标准用户界面已从蓝白文本样式更改为灰白平面控件样式,如下图所示:

Win95/98标准软件接口

此外,随着局域网的发展,大型办公或商业软件中逐渐出现了服务器与客户端分离的设计。该软件已逐渐从独立版本升级到cs架构(客户端-服务器)。服务器主要是一个数据库和一些需要共享的数据和服务,可以支持连接多个客户端。

因为软件很大,一手一个人有点处理不了,个人英雄们已经创办了公司:

当时,软件产品的唯一收费方式是按照盒装软件的价格付费。然而,购买正版软件的人并不多,盗版光盘产业正在蓬勃发展。

当时,软件团队的核心角色是项目经理,主要负责业务沟通。没有独立的产品经理角色。这个职位主要在物理产品行业。架构师的角色在软件团队中很少见。

软件工程方法已经流行起来,瀑布模型是主要的研究和开发过程。需求和设计正在逐渐形成文件。

当时,界面设计基本上是由程序员完成的。拥有全职用户界面设计艺术家的团队可以说是奢侈的,但在后来逐渐流行的网站中,这已经成为标准。

典型产品:金山词霸、个人网站、金庸群侠传

产品关键词:快速加载,无崩溃,支持联网

设计方法:原型+可视化界面开发,需求和设计文档,瀑布模型

典型团队:项目负责人/程序员

邱伯军、丁磊和张朝阳

一瞬间,互联网在中国迅速普及。网络技术推动了信息产业的快速转型:

2004年的Taobao.com

当然,所有这些都与移动终端无关。

移动设备已经存在,典型的是pda(个人数字助理),它运行掌上电脑或视窗手机(当时也叫wince),随时死机,电池可以维持近一个小时。手机只用于打电话。彩色屏幕和复调铃声是主要卖点。能够拍照的手机被认为是高端产品。

智能手机出现之前的掌上电脑

当时流行的拍卖系统分为两三天期限拍卖或一价拍卖(one-price auction),然后交易在线下交付——当然,也有邮寄的交易,但先付款的人往往收不到货物或收到劣质产品,先交货的人往往收不到钱。

简而言之,谁是第一个倒霉的严重问题导致淘宝为“安全交易”设计了第三方资金托管机制:买家确认收到货物,然后向卖家付款——这直接导致支付宝,最后“安全交易”和“自由交易”一起帮助淘宝击败易趣。

在这个阶段,计算机的姿态发生了巨大的变化:

过去,每个人都在电脑上运行大量的软件。在这个阶段,工具盘的使用越来越少。休闲和娱乐基本上是通过互联网——在网上看新闻,在网上聊天,在网上玩游戏。

随着互联网的逐渐普及和网站开发技术的快速提高,企业级软件架构正逐步从cs过渡到bs(浏览器-服务器,被认为更先进,客户端轻,无需安装实时更新)。客户端已经从本地编译和运行的可执行程序更改为通过浏览器加载的服务器端网页。

软件研发团队的核心角色是项目经理和架构师,他们大多数同时由一个人担任。作为一个非常重要和有价值的角色,程序员的理想主要是成为一名项目经理。产品经理的主要职能也包括在项目经理的职能中。

当时,中国软件业没有管理和技术的双轨发展机制,许多一流的技术专家后来成为平庸的项目经理——因为他们的核心能力大相径庭。

互动视觉设计在当时也被称为艺术设计。会画画的小女孩应该把它扛在肩上。具有详细分工和专业技能的ued团队还不应该出现在现场。

随着软件工程的快速发展,迭代模型开始取代瀑布模型,进而演化出互联网产品和mvp的快速迭代概念。pmp定义的需求管理已经成为后来互联网产品经理的核心功能,头脑风暴、马斯洛金字塔、卡诺模型、伪需求识别、用户分组肖像等方法也逐渐引入。质量管理逐渐被互联网技术团队所要求,而时间、沟通和风险等管理责任仍由互联网项目经理负责。然而,由于项目经理权力的削弱,后来的产品经理也共同负责产品的发布。Cmmi在大型软件公司很受欢迎,通过cmmi5评审是标准和实力的象征——这种关注过程和组织能力的成熟度模型在敏捷方法兴起后逐渐衰落。

2000年后,统一建模语言(uml)逐渐引入中国,并逐渐在产品设计中流行起来。

当时,标准产品设计经常使用uml来绘制例子和过程。尽管它缺乏输出接口原型的能力,但它有相对较强的绘制类图、活动图和状态图的能力。这是部分建筑设计,是产品和技术之间的桥梁。今天,uml不是主流,偶尔怀旧或技术的产品经理仍在谈论它。

当时,用户研究仍然是一项手工工作,在风雪中经营电脑城和网吧,向每一个路人发送小广告,缠着他们填写问卷。此外,理清大量用户的模糊需求也是一个巨大的挑战。只有通过统计方法,我们才能确定大多数人可能想要什么。

然而,当时的用户体验非常好。大多数用户敬畏地面对电脑(尽管不再像几年前那样需要戴帽子、穿工作服和鞋子才能进入恒温机房)。如果网站出错,我们会告诉用户,用户使用了错误的姿势,用户经常非常内疚和自责。有时,他们还会在吃饭时虚心寻求正确姿势的建议,或者重新开始做各种事情,认为他们的电脑有问题。

典型产品:qq、门户

产品关键词:美观的布局、高效的信息显示、面向网络的设计、无需安装和更新

设计方法:工程研发,强调需求挖掘和管理,专业艺术家设计ui,迭代开发

典型的产品团队:项目经理/功能规划工程师/建筑师/程序员/艺术家

丹尼尔:马花藤、丁磊、李彦宏

现阶段,中国的互联网公司正在迅猛发展:

与此同时,一些行业和模式正逐渐进入黄昏:

当时,在一些西方顶级产品公司的实验室里,眼球运动实验和视觉热图等用户研究方法逐渐发展起来,而产品设计在当时对中国来说还是一件新事物。

该研究方法体系深入应用于设计功能,细分了研究、互动、视觉等一系列后期互联网前端设计位置,推动了C端产品在情感设计上的革命性升级。

当然,这些角色之间在工作方法和思想上有许多重叠和共同点,它们并没有完全不同——在许多公司面向用户体验的设计部门中,它们也被称为ued。

由于各种网站的爆炸性增长和互联网企业之间日益增长的分工,互联网产品经理的职能逐渐从项目经理、网站架构师、产品规划工程师和需求工程师等各种职能中分离出来,并逐渐整合到一个重要的位置。产品经理理论体系发展迅速,承担了越来越重要的职能:

此外,互联网数据系统和网络分析技术日益成熟,特别是对于渠道、用户、商品和销售而言,数据和分析在流程和转换维度中发挥着越来越大的指导作用。

虽然“大数据”的概念尚未流行,但专注于数据生产、数据挖掘和报告生成的bi部门已经逐渐成为互联网公司的重要部门。

最后,在软件工程领域,2005年悄悄进入中国的敏捷方法越来越好。

重型cmmi系统与互联网领域的行业需求不相符合,在互联网领域,以小步骤过河,而以mvp为中心的快速迭代敏捷思想,则符合中国互联网的特点,改变了企业级市场的困境,大放异彩。

当然,我也看到了强烈的随意性和微弱的质量意识。我穿着敏捷的皮肤,很快就进入了由流程严格控制的研发系统。后果只能通过大量用户对各种错误的容忍来消化。

这可能被认为是互联网最壮观的时期——首都盛宴推动精彩戏剧场景交替上演,就像夜空中璀璨的烟花,点燃了中国整个消费市场的激情。

互联网像野火一样烧毁了每一个传统和新兴产业,摧毁并改变了所有原始秩序。

“互联网+”将不可避免地进入国务院2015年政府工作报告,成为国家战略。

……

在美妙的旋律中,疯狂的前半部分逐渐接近尾声,并开始进入回归商业本质、成熟与理性的后半部分:

在舞台的最后,曾经生死死敌的大哥和二哥发表了评论,与程一起去了博览会,携程去了哪里,滴滴快的在2015年合并并牵手。

当我们感叹江湖如此精彩的时候,我们也感觉到中国互联网上突然刮起冷风,寒冷的秋风将开始席卷盛开的花朵——毕竟,任何业务的最终本质都是利润,互联网也不例外。

从产品管理的历史阶段来看,随着互联网的新方法和新变化层出不穷并日益流行,负责互联网模式和功能概念的产品经理角色逐渐成为互联网行业中最黄金的位置。光环吸引了大量来自技术、咨询、运营、设计、项目管理等不同背景的人才转化为产品经理。

在这股强风中,每个人都是产品经理,其他专业的产品经理平台在2010年上线,成为产品经理分享和学习的天堂,帮助一代又一代的产品经理和运营商成长。产品经理会议和起点学院也在一线城市逐步兴起,推动了产品理论体系和方法的成熟和完善。

1.作为三大人才基地,阿里、腾讯和百度衍生出三种不同风格的产品经理:

2.消费者心理学与场景分析相结合的理念不断被引入到产品设计中。导购方式迅速增多,各种导购栏目多样化,适合不同类型的用户,如促销导向、质量导向和场景导向。与此同时,人性的哲学元素,如炫耀、贪图利润、随波逐流和好奇,被深深地应用到产品中,以促进社会交流和变革。

3.随着大数据技术的发展,大众商品和大众用户的特征越来越深。准确和个性化的产品设计已经成为电子商务的标准。

最能反映成千上万人和面孔特征的电子商务主页,正不断从最初的“短”向丰富固定的“长”内容发展,向个性化的“长”列序列和聚合方法发展,再向个性化的“短”列和内容发展。

这一阶段的另一个重要特征是移动终端正在崛起并逐渐占据主导地位,而移动终端的特征正在推动产品设计基础上的一系列变化。

1.时间碎片

用户在线访问应用的时间间隔从上午10点和晚上转变为早晚的通勤时间、午餐时间和晚上睡觉后的时间,也从长时间的低频转变为短时间的高频——这一特征不仅促进了小订单电子商务向高频的发展,也促进了内容消费的重大变化——从深度文章和精美视频到快餐。

移动(红色)与个人电脑(蓝色)分时交通趋势

2.流动破碎

从过去搜索引擎的统一分布来看,许多应用集群已经聚集成孤立的交通孤岛。这也推动了从seo/sem到预安装和aso的流量竞争,流量竞争转向巨无霸内部生态层面的开放和交叉排水,逐渐催生了后来的私人流量池思想。

3.地理位置营销

Lbs促进o2o和基于位置的营销和社交游戏激增,地图逐渐成为新的交通入口。

流动浪潮已经改变了两大产品的底层思维:

社交的兴起

手机的排他性和随时在线的特点决定了手机与人平等,而移动应用账户则是人们在线的映射。

随着智能手机和微信的普及,社交产品变得炙手可热。从个人电脑时代的圈子传播和异性社会传播来看,越来越强的商业属性逐渐被承载。

几乎所有互联网产品都专注于生态系统内的社会系统建设。裂变思维全面渗透到产品设计中,带来了红包、分组、讨价还价、分红、社交游戏等一系列沟通和游戏方式。

另一方面,随着微信和小程序的兴起,社交电子商务伙伴成为粉丝经济和社区营销的热点,社交传播成为营销的核心模式。

草根

早期的传播是单向的、星形的,以主流媒体和明星为中心,内容和思想通过集中的渠道被推向成千上万的读者。

随着移动时代和web2.0的到来,信息传播迅速从明星变成了网络,草根阶层突然崛起。亿万草根改变了全社会拥有平等投票权的主流美学,商业逻辑也从精英导向转变为“有草根就有世界”。

因此,草根产品设计和营销方法、快餐内容和媚俗已经成为不可抗拒的趋势。

因此,教资会信息流、互联网红、直播、小视频、晒单草已成为重要的产品和商业形式。

典型产品:微信、天猫、京东、支付宝、歌德、微博、美团、滴滴、陆法克斯...(这里省略了10000个单词)

产品关键词:手机,体验,场景,社交,草根

设计方法:mrd/brd/prd成为标准的产品设计输入和输出;产品思维与情景、社会化和操作思维紧密结合。用户体验系统变得完整

典型的产品团队:产品经理/ued/bi/运营/架构师/程序员

丹尼尔:张小龙,雷军

历史的车轮向前滚动。狂欢节结束后,并不孤单。在互联网的后半部分,一切都在一天天改变。

交通红利的时代正在慢慢消逝。在线批发流量或离线大规模推送。小礼物“扫描码”时代已经成为记忆。互联网公司开始以全新的姿态运营流量:

除了新的交通方式,新的趋势层出不穷:

在这个阶段,除了产品设计概念和大数据的深度结合之外,我们没有看到太多方法上的改变和创新。

如果说互联网的前半部分是由狂热的资本驱动的,那么新的模式一个接一个地出现来探索和快速封闭增量市场,而后半部分则是一批完善的市场运作和各种商业模式来清除杂草。

产品经理的重点还应该是建立一个完整全面的数据系统和模型,准确跟踪交通流的因果,深入挖掘用户需求和每个产品节点的心理细节,精细雕琢,顺应近年来简约沉浸的设计趋势,将产品变成“了解你”的高效产品。

在这个阶段的早期,产品设计思想的迭代已经变得流行。电子商务公司已经设计了越来越多丰富的场景栏来汇总商品和引导消费,但最近它们已经开始简化并回到优质频道和个性化内容的主题。

未来,互联网将逐渐成为一个成熟的“传统产业”,回归渠道的本质,成为各种垂直产业的组成部分。

产品经理的职能将逐步演变和细化,新职能如“增长经理”将被细分。市场部门的职能和做法将逐渐改变,与产品和技术的结合将越来越紧密。与此同时,操作、数据和其他职位的角色和职位将继续上升。他们将与产品经理一起为互联网的下半部分创造一个全新的旅程。

路很长,还有很长的路要走。我们将拭目以待。

微信公众号徐晓鹏:产品符合运营。每个人都是产品经理的专栏作家。亚马逊高级总监、中央运营和增长团队产品总监、JD.com和携程前高级产品总监。精通前台产品、运营和用户增长。

这篇文章最初是由每个产品经理发表的,未经允许不得转载。

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